Polityka zwrotu kosztów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem aukstuma1@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: Kaszewy Kościelne 23B, 99-314 Kaszewy Kościelne, Polska
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania przesyłki. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego złożenia wniosku o zwrot nie zostaną przyjęte.
W razie pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem aukstuma1@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i o natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, takich jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie wybranego produktu jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w terminie 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Tak jak powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty środków
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności w terminie 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może również potrzebować pewnego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem aukstuma1@gmail.com.